Интервью с Инной Николаевной Овсянниковой — бизнес-тренером, коучем, психологом-консультантом
— Инна, Вы достаточно известный в закрытых корпоративных кругах специалист. Кого-то Вы ведёте как бизнес-коуч, другим помогаете как бизнес-наставник, третьи считают, что Вы отличный бизнес-психолог. Помимо этого, Вы являетесь создателем и владельцем консалтингового агентства, специализирующегося на оказании консультационных услуг бизнесу. В общем, этакий “и швец, и жнец, и на дуде игрец”.
Не слишком ли большой разброс? Кто же Вы, Инна Николаевна, и как “дошли до жизни такой”?
И. Н.: На мой взгляд, удивляться здесь нечему, т. к. все эти специализации тесно связаны между собой, хотя и выполняют несколько разные функции. Пожалуй, лучше всего меня можно охарактеризовать ёмким термином “личный бизнес-тренер”.
К сожалению, на сегодняшний день само понятие “бизнес-тренер” изрядно выхолощено стараниями коучей для инфобизнесменов. Российский рынок коучинга перенасыщен предложениями новоявленных “гуру”. Особенно много предложений от коучей для коучей.
— У Вас негативное отношение к инфобизнесу в целом?
И. Н.: Хороший вопрос. Диалектический, гегелевский.
Считаю ли я инфобизнес злом? В той степени, в которой он нивелировал специальности и понятия: коуч, коучинг, бизнес-тренер, тренер-консультант — безусловно да.
Интернет забит рекламными объявлениями по типу: “Как стать высококлассным коучем за 3 дня и заработать туеву хучу денег”. Кого все эти “коучи” собираются коучить? Школьников ВКонтакте?
— У Вас негативное отношение к инфобизнесу в целом?
— Если учесть, что в Россию инфобизнес принёс бизнес-тренер Андрей Парабеллум, считаете ли Вы его личным врагом?
И. Н.: Я не могу считать этого человека врагом — я с ним незнакома. Может, он замечательный человек. Да и специалист в своей сфере, судя по всему, грамотный.
Конкурентом я его тоже не считаю — у нас слишком разные сферы приложения сил, как и контингент. Я — наставник-практик. Мои подопечные — это уже давно состоявшиеся первые лица корпораций. Которым я в первую очередь как личный бизнес-тренер помогаю не столько увеличить финансовый оборот компании, сколько:
– расширить бизнес,
– стабилизировать компанию или, наоборот, вывести из стагнации,
– освоить новые рынки,
– пересмотреть управление персоналом,
– повысить личную эффективность своих сотрудников и т. д.
Вы поймите — бизнес-задач может быть великое множество. И их решение далеко не всегда ведёт к немедленному росту финансового оборота. Зачастую бывает так, что в процессе ликвидации проблемы корпорация напротив проседает по этому параметру в краткосрочной перспективе. Например, на год-два. Затем, чтобы в следующие года 3-5 уверенно выйти в значительный рост.
Как психолог-консультант я выступаю уже во вторую, третью и т. д. очередь. Хотя не могу не отметить, что знание психологии крайне облегчает работу бизнес-коуча. Но, повторюсь, изначально я всё же бизнес-консультант или, если угодно, финансовый консультант. Мне нравится (именно — нравится) ковыряться в этом аду цифр, находя решения и помогая моим подопечным одерживать победу.
— Вы делаете упор, что первоначально Вы финансист, а уже потом коуч, тренер, психолог и иже?
Я знаю, что у Вас 3 высших образования. Расскажите, пожалуйста, об этом.
И. Н.: Я бы не стала именно так ставить вопрос — в первую очередь финансист. Может, это было справедливо в начале моей консалтинговой деятельности. Сейчас же я скорее финансист, бизнес-коуч и далее по списку.
Что касается образования… Своё первое высшее я получила в Ленинградском горном университете на факультете “Экономика”. Было это на рубеже 80-90-х годов прошлого века. Именно тогда в меня была заложена (и хорошо мною усвоена) основа, база. Это моя, так сказать, “альма-матер”. По сути всё верно — я финансист, экономист. И смею предположить — неплохой финансист. Однако, как сказала выше, на этой базе выросло всё остальное.
Затем были годы обучения в Институте бизнеса и делового администрирования (ИБДА РАНХ) по специализации “Стратегический менеджмент”.
Ну и через несколько лет — психологический факультет в МГУ им. Ломоносова.
— Вы делаете упор, что первоначально Вы финансист, а уже потом коуч, тренер, психолог и иже?
Я знаю, что у Вас 3 высших образования. Расскажите, пожалуйста, об этом.
— Да, впечатляет. Я так понимаю, что всё это “без отрыва от производства”?
И. Н.: Не совсем. Первое высшее я получала, как и сотни тысяч других студентов, после окончания средней школы, очно. Два других — уже параллельно с трудовой деятельностью.
— Вот мы и подошли к профессиональной части Вашей биографии. С чего начинался Ваш путь “из Варяг в Греки”? Кому посчастливилось выпестовать у себя специалиста Вашего уровня?
И. Н.: Не знаю, насколько посчастливилось. Однако для меня это была превосходная школа, благодаря которой я именно та, каковой сегодня являюсь.
Всё началось достаточно банально. Наряду с прочими я приехала “покорять Москву”. На стыке 2-х веков я пришла рядовым экономистом в ОАО “Гамма”. Если у Вас есть дети, то акварелью, гуашью и пластилином Вы хоть иногда, но пользовались. Смею предположить, что и торговая марка “Гамма” на столе у Ваших детей была или есть.
Итак, я стала экономистом, потом финансовым директором, потом генеральным директором. И в конце концов за эффективную работу основной акционер премировал меня пакетом акций предприятия. Таким образом, сделав меня соучредителем/совладельцем.
— Вот мы и подошли к профессиональной части Вашей биографии. С чего начинался Ваш путь “из Варяг в Греки”? Кому посчастливилось выпестовать у себя специалиста Вашего уровня?
— Головокружительная карьера.
И. Н.: Со стороны может так и выглядело. Впрочем, не буду скрывать, именно при мне “Гамме” удалось увеличить свой ассортимент на 80%, приручив самый сложный и требовательный сегмент рынка сбыта — профессиональных художников. Компания составила достойную конкуренцию западным поставщикам.
Для производителей самое главное в производственно-маркетинговой кампании — формирование у потребителя постоянного, устойчивого спроса на продукцию. Даже если товар сезонный или товаром является услуга.
— Даже сейчас на успешный бизнес существует негласная охота. Что же говорить о приснопамятных девяностых и чуть менее воинственных двухтысячных. Приходилось отбиваться от желающих “отжать лакомый кусок”?
И. Н.: Урвать “Гамму” хотели неоднократно. В самом прямом смысле, потому можно без кавычек. Не буду расписывать в красках, но приходилось отбивать предприятие и в судах, и открыто противостоять рейдерским захватам.
Принимая в этом самое непосредственное и активное участие, я наработала превосходный опыт ведения переговоров. Что с успехом использую как коуч-психолог при обучении владельцев и первых лиц компании тактике и стратегии проведения переговоров. При необходимости сопровождаю переговорный процесс, отстаивая интересы клиента.
— Даже сейчас на успешный бизнес существует негласная охота. Что же говорить о приснопамятных девяностых и чуть менее воинственных двухтысячных. Приходилось отбиваться от желающих “отжать лакомый кусок”?
— Имея такое влияние, почему Вы ушли в “свободное плавание”? Чего Вам не хватало?
И. Н.: Да, с ОАО “Гамма” я сотрудничала практически 15 лет. Окружающие считали меня очень успешной. Тем не менее, и это может прозвучать странно, именно в “Гамме” я не была мотивирована на успех от слова “совсем”. Да, он у меня был. Но я на всё смотрела достаточно отстранённо.
Съёмные квартиры, чужой город. Всё время надо было плыть против течения. Я выползала с работы после 10-ти вечера, а в 8 уже была на рабочем месте. Но удовлетворения в работе
не было совершенно. Сейчас я понимаю, что так жить нельзя. Это двойная степень износа. С одной стороны, ты сдаёшь в аренду свои профессиональные качества, с другой — ты сдаешь в аренду свою семью, здоровье, нервы.
Работать надо так, чтобы было удовольствие, удовлетворение от успеха, мотивация на успех. Ну, и материальное вознаграждение, конечно.
— Не боялись затеряться, стать невостребованной?
И. Н.: Что Вы! Страшно было до дрожи в коленках. Став, в общем-то, хорошим менеджером,
уверенности в завтрашнем дне не было никакой. Был, конечно, запас финансовой
прочности, муж, который меня поддерживал и поддерживает, и я, которая могла просто стать добропорядочной домохозяйкой, заниматься с детьми и всё такое. Также мешало обострённое чувство ответственности. Сегодня-то я понимаю, что это была псевдо-ответственность.
Какое-то время я ещё продолжала штурмовать “Олимп” дальше. Где-то в этот период и накопился кризис в отношениях со вторым акционером. Я тупо перестала понимать, чего он хочет от этого предприятия: куда-то тащит, выходим из одного кризиса — тут же входим в другой. Полный “день сурка”.
Однако голова, которая очень неплохо работает, не давала покоя. Ей нужна была пища для ума. Просветление ума насупило, когда я поняла, что жду второго ребёнка. Решение было принято за один день. В результате было подано заявление и объявлено о выходе.
— Не боялись затеряться, стать невостребованной?
— И? Вас так легко отпустили?
И. Н.: Это вряд ли. Было и давление, и попытки “навесить на меня всех собак”. Ну да дело прошлое. Опять же — бесценный опыт, который способствовал успеху моих коучинговых программ “Работа с конфликтами” и “Партнёрские отношения в бизнесе”, которые я как коуч-психолог преподаю своим подопечным.
— Долго искали себя, куда приложить свои знания и умения?
И. Н.: Поисков, как таковых, не было. За 15 лет своей деятельности, понятное дело, у меня появился обширный круг деловых знакомств. Кроме того, ещё при моей работе в “Гамме”, в определённой среде я ценилась именно как финансовый консультант, а не как Генеральный директор производственной компании.
Сначала ко мне стали обращаться мои бывшие клиенты с просьбой разобраться в финансовом устройстве их компании, в бюджетировании и пр. И я взялась. И вот это мне как раз ужасно понравилось. Во-первых — полная свобода! Я при своих пацанах, работаю процентов на 60 в удалённом доступе. Старший сын наконец-то стал со мной делиться своими мыслями. А был период, когда он относился ко мне, как к тёте посторонней. Ко мне наконец пришло долгожданное ощущение гармонии и мира с собой.
Я вероятно, повторяюсь, но все эти графики, диаграммы, а особенно — цифры — это прямо моё-моё. И моя мотивация на успех заработала, как сейчас говорят, на 146%. Да и, неожиданно для себя, получилось расширить спектр своих консультационных услуг.
— Долго искали себя, куда приложить свои знания и умения?
— Вы сейчас имеете в виду психологическое консультирование?
И. Н.: И его в том числе. Как профессиональный психолог-консультант я позиционируюсь сравнительно недавно. Сначала я себя расценивала как бизнес-консультанта. Однако в некоторых вопросах обращавшимся ко мне первым лицам крупных компаний всё чаще требовался наставник — практик с необходимым им опытом и “умением держать язык за зубами”.
Корпоративные войны никто не отменял. И индивидуальный бизнес-коуч, бизнес-психолог либо бизнес-наставник вынуждены быть втянуты в эти интриги. И наша задача — помочь своим клиентам выстоять, а лучше — победить. Мы не должны быть перебежчиками. Если личный бизнес-тренер руководителя одной корпорации одновременно собирается вести прямого конкурента своего подопечного — это беда как для самого коуча, так и для его клиентов.
Врач не может отказаться лечить враждующих между собой. Священник обязан принять исповедь от любого обратившегося. Но личный тренер — консультант по бизнесу должен руководствоваться не только кодексом чести Международной Федерации Коучинга, но и своими этическими принципами. А тренер, консультант, коуч, коучинг проводящий — это, прежде всего, человек. А человек, к сожалению, бывает слаб. Потому и сказала выше, что ведение 2-х и более прямых конкурентов — это беда. Хотя практика такого рода может быть безусловно привлекательна. Но это капкан.
— Благодарю за откровенность и обстоятельные ответы. И всё же напоследок, кто Вы: бизнес-тренер, коуч или психолог?
И. Н.: Три в одном: бизнес-коуч — тренер людей бизнеса, деловой элиты.
Без психологии эту задачу не решить.
— Благодарю за откровенность и обстоятельные ответы. И всё же напоследок, кто Вы: бизнес-тренер, коуч или психолог?